考验我们城市管理者及市民的智慧和心态
2018-03-27 09:56
来源:未知
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@南京发布通过网络时代的萌语言和老南京的家常话,使得区划调整这个非常庄重的政务信息,通过百姓喜闻乐见的方式,轻松地交付于市民,简捷地做了诠释,这样做的好处是举重若轻,从容若定。实际上,政务微博在信息发布、政策解读中加入情绪引导,体现的是政府部门的行政智慧。

其中,《现代快报》发表社论说,一次城际区划的大震荡,既是行政管理体制与时俱进的需要,同时也会带来民生一时的困扰。能不能唱好这出戏,能不能良性互动中完成新旧交替、皆大欢喜,考验我们城市管理者及市民的智慧和心态。

2月20日当天,@南京发布官方微博、官方微信精心策划博文《南京行政区划调整小布说》,以在一起,更美好为切入点,用老南京话不存在正面回应网友疑问,针对网民对居住地、对地名、对历史的恋旧情结,以轻松、亲情、展望触及网民内心的柔软情结,引发共鸣,展望未来,随后通过网友问答形式对全部内容进行了微直播。

@南京发布对待网民一直平等交流,不死板、不刻薄,被网民亲切地成为小布。对待网民质疑,@南京发布采取对话不对立的姿态,以理服人,以情动人,通过情绪引导努力体现表达的亲和力和感染力。而对待网上的各种极端情绪,政务微博也应积极设置议题,主动引导情绪,力求弥合冲突,在微博发挥建设性力量。

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南京市委宣传部持续观察舆情,并搜集网民对区划调整的主要关注点,提前做好主题宣传策划。经分析,舆情主要集中在三点:一是南京政务信息为什么公布迟缓,二是区划调整是否存在一个区吞并另一个区的问题,三是区划调整后消逝区的历史文化是否也会随之消逝。

事实上,在今年南京控媒排污、水资源保护利用等重大主题新闻发布上,@南京发布都进行了议程设置和情绪引导,取得了良好的效果。

当晚此微博即收获一万余条转评数,各媒体官方微博、知名草根微博纷纷转发,次日南京地区各大媒体以在一起,更美好为主题,并直接使用@南京发布配图,对南京区划调整充分报道、正面引导,取得了很好的舆论引导效果。

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